Для телефонной поддержки обращайтесь в рабочие дни:
- Понедельник-пятница с 10:00 до 18:00 по восточному стандартному времени
- Праздничные дни – выходные
Для поддержки ремонта перейдите в раздел “Поддержка ремонта” и выберите соответствующий центр.
Поддержка Sony работает круглосуточно?
Поддержка продуктов Sony
“Nubs’ Adventure”. Обзор на игру в 2024 году.
Телефонная поддержка доступна в рамках следующих часов работы:
- Понедельник – пятница: с 10:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени
- Праздничные дни: телефонная поддержка недоступна
Для получения технической поддержки, пожалуйста, воспользуйтесь нашим разделом “Поддержка ремонта”, чтобы связаться со специализированным центром поддержки вашего продукта.
Дополнительная информация:
- Вы можете получить поддержку в режиме онлайн на официальном сайте Sony.
- Кроме телефонной поддержки, мы предлагаем поддержку по электронной почте и в чате.
- Перед обращением в службу поддержки, рекомендуется проверить раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), чтобы найти возможные решения.
Sony делает бесплатный ремонт?
Гарантийный ремонт Sony
Обзор игры Redden в 2024 году.
Компания Sony предлагает бесплатный ремонт в течение 90 дней после выполнения первоначального ремонта.
Данная гарантия дает право на безвозмездное устранение той же самой неисправности Продукта, если таковая возникнет в 90-дневный период после ремонта.
Такой ремонт покрывается гарантией в течение оставшегося срока первоначальной гарантии.
Полезная информация:
- Гарантия на ремонт распространяется только на ту же неисправность, которая была устранена во время первоначального ремонта.
- Если Продукт подпадает под действие нескольких гарантий, применяется более продолжительная гарантия.
- Клиент несет ответственность за доставку Продукта в авторизованный сервисный центр Sony.
Как мне поговорить с живым агентом PlayStation?
У вас есть проблемы с консолью PlayStation? Свяжитесь с службой поддержки клиентов Sony:
- По номеру телефона: 1-239-245-6356
- С помощью онлайн-чата: нажмите здесь
- По электронной почте: информация недоступна
В какое время открыта PlayStation?
Время работы PlayStation:
- Понедельник-Пятница: 8:00 – 20:00 PST
- Суббота-Воскресенье: 9:00 – 18:00 PST
Как мне связаться с PlayStation для возврата средств?
Нажмите «Настройки» (значок шестеренки), прокрутите вниз до PlayStation Network и нажмите «Поддержка». Затем вы перейдете на страницу поддержки PlayStation, нажмите «PS Store и возвраты» > «Возвраты» > «Запрос возврата средств в PS Store». Выберите подходящий вариант для вашего типа покупки.
Есть ли у PlayStation живой чат?
Позвоните по номеру 1-800-345-7669, чтобы позвонить в PlayStation и получить немедленную помощь. Воспользуйтесь любым телефоном, чтобы набрать бесплатный международный номер службы поддержки PlayStation с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени, чтобы вы могли напрямую поговорить с представителем. Объясните проблему или проблему, с которой вы столкнулись, чтобы они могли вам помочь.
Как долго Sony будет поддерживать PS4?
Поддержка PS4 продлится до 2024 г., поскольку Sony сохраняет приверженность текущему поколению консолей.
- Однако компания постепенно переходит на PS5, выпуская для новой системы эксклюзивные игры и патчи.
- Геймерам следует ожидать, что поддержка игр для PS4 будет постепенно снижаться по мере роста библиотеки PS5.
Как связаться с «Гарантия Sony»?
В случае возникновения вопросов относительно Гарантии Sony рекомендуем обратиться к специалистам PlayStation следующим способом:
- В приложении Limitless нажмите на кнопку «Спросить эксперта PlayStation» в правом нижнем углу экрана. После этого вы сможете начать онлайн-разговор с квалифицированным специалистом.
Какой номер у PS4?
Серийный номер PlayStation 4 представляет собой уникальный 11-символьный идентификатор, расположенный на нижней панели консоли, противоположно системным портам. Для его просмотра необходимо перевернуть систему.
Номер модели консоли имеет формат CUH, за которым следуют четыре цифры и буква. Например, CUH-1215A.
Дополнительная информация:
- Серийный номер используется для идентификации устройства в случае ремонта или технической поддержки.
- Номер модели указывает на конкретную модель и модификацию консоли (например, оригинальная, Slim или Pro).
- Знание серийного номера и номера модели может быть полезно при поиске информации о совместимости, обновлениях и других технических характеристиках.
В какое время открывается чат поддержки PlayStation?
Время работы чата поддержки PlayStation: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени, суббота-воскресенье с 9:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени.
Способы связи: Твиттер, Директ, онлайн-чат.
Исправление: невозможно совершать или принимать вызовы на Android — Sony Xperia
Для решения проблемы совершения или приема вызовов на устройствах Android Sony Xperia пользователям в США и Пуэрто-Рико рекомендуется связаться с Sony по телефону (800) 942-SONY (7669).
В случае выявления компанией Sony дефекта продукта, компания осуществит его бесплатную замену или, по своему усмотрению, вернет полную стоимость покупки, указанную в квитанции.
Следует отметить, что гарантия Sony на продукты Xperia обычно распространяется на определенный срок и условия, которые могут варьироваться в зависимости от региона.
Чтобы сохранить гарантию в силе, пользователям рекомендуется:
- Ознакомиться с документацией по гарантии;
- Использовать Xperia в соответствии с руководствами пользователя;
- Сохранять квитанцию о покупке в качестве доказательства;
- Периодически обновлять программное обеспечение устройства до последних версий.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, связанные с устройствами Sony Xperia, рекомендуем посетить официальный сайт поддержки Sony или обратиться в авторизованный сервисный центр Sony.
Исправление: невозможно совершать или принимать вызовы на Android — Sony Xperia
На какой срок действует гарантия Sony?
Изделия Sony оснащены ограниченной гарантией сроком на 90 дней или 1 год.
- Ознакомьтесь с гарантийным талоном продукта для уточнения сроков.
- Наши авторизованные специалисты выполняют ремонт с использованием запчастей Sony для обеспечения качества обслуживания.
- Советуем рассмотреть расширенные планы обслуживания.
Как мне позвонить в PlayStation?
Для получения помощи обратитесь по бесплатному номеру телефона 1-800-345-7669. Специалисты колл-центра PlayStation готовы предоставить полную поддержку по широкому спектру вопросов, включая:
- Техническая поддержка для консолей PlayStation и периферийных устройств
- Проблемы с учетной записью и подпиской PlayStation Network
- Справки по играм и другим продуктам PlayStation
- Вопросы, связанные с покупками и возвратами
Важно отметить, что время ожидания при звонке может варьироваться в зависимости от объема звонков. Рекомендуется звонить в часы наименьшей загруженности, такие как утро или поздний вечер.
Есть ли у PlayStation номер телефона?
Для получения помощи и поддержки по продуктам и услугам PlayStation, вы можете обратиться к следующим ресурсам:
Телефон: 1-800-345-7669
Сайт поддержки: playstation.com/help
- На сайте поддержки вы найдете подробные статьи и руководства по устранению проблем, а также информацию о ремонте и гарантиях.
- Если вы нуждаетесь в дальнейшей помощи, вы можете создать запрос на возврат или отправить сообщение в службу поддержки.
Пожалуйста, имейте в виду, что время ожидания на телефонной линии может быть длительным в периоды пиковой нагрузки. Рекомендуем посетить сайт поддержки, если это возможно.
Как мне поговорить со службой поддержки клиентов?
Для эффективного общения со службой поддержки клиентов следуйте этим рекомендациям:
- Четко сформулируйте проблему. Опишите ситуацию лаконично и объективно, избегая жаргона.
- Говорите медленно и внятно. Произносите слова четко и избегайте использования сложной терминологии.
- Конкретизируйте детали. Приводите специфические примеры, иллюстрирующие вашу проблему.
- Не делайте предположений. Не предполагайте, что агент уже знаком с вашими сведениями.
- Попросите повторить. После описания проблемы попросите агента ее перефразировать для подтверждения понимания.
Кроме того, для повышения эффективности общения можно использовать следующие дополнительные советы:
- Будьте вежливы и уважительны.
- Избегайте эмоциональной риторики и обвинений.
- Держите документацию и скриншоты, подтверждающие вашу проблему, под рукой.
- Не перебивайте агента во время разговора.
Как разблокировать учетную запись PlayStation?
Разблокировать учетную запись PlayStation можно через «Настройки» → «Пользователи и учетные записи» → «Учетная запись» → «Войти».
- При входе нажмите треугольник и «Далее».
- Письмо с безопасной ссылкой для смены пароля придет на ваш идентификатор входа (электронную почту).
Как попасть напрямую к представителю?
Для непосредственной связи с оператором нажмите 0, * или # несколько раз.
- Попросите: “Я хотел бы поговорить с человеком”.
- Альтернативные фразы: “Оператор”, “Агент”, “Представитель”.
Как мне разблокировать PlayStation?
Блокировка учетной записи PlayStation Network (PSN)
Блокировки PSN основаны на тщательном расследовании, инициированном службой безопасности PlayStation. Решения о блокировке являются окончательными и не подлежат обжалованию за исключением случаев просроченной оплаты.
Причины блокировки PSN
- Нарушение правил поведения PSN
- Злоупотребление многопользовательскими функциями
- Мошенничество или неправомерное использование
- Хакерские атаки или вредоносное ПО
Для предотвращения блокировки
- Соблюдайте правила поведения PSN
- Используйте надежные пароли
- Обновляйте программное обеспечение консоли
- Избегайте загрузки сомнительного контента
Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована несправедливо, вы можете обратиться в службу поддержки PlayStation для дополнительной информации.
Может ли Sony починить мою PS4 без гарантии?
Да, Sony предоставляет платные услуги по ремонту консолей PS4, на которые не распространяется гарантия. Клиенты несут ответственность за оплату стоимости ремонта.
Для получения дополнительной информации о ремонте PS4 вне гарантии можно обратиться в:
- Службу поддержки Sony по телефону или онлайн-чату.
- Авторизованные ремонтные центры Sony, список которых можно найти на веб-сайте компании.
Стоимость ремонта может варьироваться в зависимости от типа неисправности и модели PS4. Рекомендуется получить оценку стоимости ремонта перед принятием решения о его выполнении.
Могу ли я позвонить с PS4?
Устройства PlayStation 4 не поддерживают видеозвонки. Однако вы можете использовать встроенный мессенджер для отправки текстовых сообщений и общения с друзьями.
Будет ли Sony ремонтировать PS5 без гарантии?
Компания Sony не производит ремонт консолей PS5, не имеющих гарантийного покрытия.
Тем не менее, существуют сторонние сервисные центры, которые могут предложить услуги по ремонту PS5 вне гарантийного периода. Клиенты могут связаться с ними для получения дополнительной информации и ценовых предложений.
Стоит отметить, что гарантийное обслуживание обеспечивает защиту консолей от дефектов материалов или изготовления в течение определенного периода времени. Владельцам PS5 рекомендуется своевременно регистрировать свои консоли для активации гарантии.
Серверы PS4 сейчас не работают?
В настоящее время наши серверы PS4 в вашем регионе функционируют в обычном режиме. Если возникнут какие-либо изменения, мы немедленно сообщим вам на этом канале.
Для устранения неполадок и получения дополнительной информации используйте следующие ресурсы:
- Статус сервера PS4: ссылка на веб-сайт проверки статуса
- Справка PS4: ссылка на официальный веб-сайт поддержки
- Сообщество PS4: ссылка на официальный форум, где можно общаться с другими пользователями и получать рекомендации
Сони возвращает деньги?
В рамках обеспечения прав потребителей, Sony предоставляет систему возврата на цифровые покупки в PlayStation Store. Это позволяет клиентам возместить стоимость игр, загружаемого контента, фильмов и прочих цифровых товаров при соблюдении определенных условий:
- Возврат возможен только в течение 14 дней с момента совершения покупки.
- Товар не должен быть скачан или начат.
- Членство в PlayStation Plus не подлежит возврату.
Чтобы оформить возврат, необходимо связаться со Службой поддержки PlayStation любым удобным способом:
- Live-чат: https://www.playstation.com/support/
- Телефон: Номер телефона указан на сайте поддержки PlayStation
- Форма обратной связи: https://www.playstation.com/support/store/playstation-store-returns-refunds/
При оформлении возврата важно предоставить подробную информацию о товаре, способе оплаты и причинах возврата.
Какой срок гарантии на PS4?
Гарантийный срок для систем PlayStation 4 («PS4») составляет один год с даты первоначальной покупки.
В течение этого периода Sony Interactive Entertainment LLC («SIE») гарантирует, что аппаратное оборудование PS4, включая компоненты, входящие в комплект, не будет иметь существенных дефектов материалов и изготовления.
Важно отметить некоторые дополнительные сведения:
- Гарантия распространяется на оборудование PS4, включая игровую консоль, контроллер и кабели.
- Гарантия не распространяется на игры, аксессуары или загружаемый контент.
- Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документальное подтверждение покупки (например, чек или выписку с кредитной карты).
- SIE может по своему усмотрению отремонтировать или заменить неисправное оборудование.
