Сделали неудачную покупку в Steam?
Обратитесь в службу поддержки (help.steampowered.com) в течение 14 дней с момента покупки.
- Можно вернуть любую игру
- Но наиграно должно быть менее 2 часов
Даже если не подходите под эти критерии, отправляйте запрос на возврат — его обязательно рассмотрят.
Обзор игры Warhammer: Vermintide
Сколько раз можно вернуть игру в Steam?
Steam предложит возврат средств за внутриигровые покупки в любых играх, разработанных Valve, в течение сорока восьми часов с момента покупки, при условии, что внутриигровой предмет не был использован, изменен или передан.
Как вернуть деньги за подаренную игру в Steam?
Возврат средств в Steam возможен при соблюдении критериев. Отправляйте запросы здесь.
Обработка одобренного возврата занимает до 7 дней.
- Количество запросов на возврат неограниченно.
- Проверяйте соответствие покупки критериям.
Могу ли я вернуть старую игру?
Возможность возврата старых игр
Обзор «Wester Cowboy Gun». Стрельба двумя стиками на Диком Западе
Как правило, приобретенные ранее цифровые игры не подлежат возврату. Однако существуют исключения: некоторые магазины игр могут разрешать возврат средств за приобретенные ранее игры в определенных обстоятельствах, например:
- Игра не была загружена или запущена.
- В игре обнаружены серьезные технические проблемы, которые делают ее неиграбельной.
- Покупка игры была проведена по ошибке.
Рекомендуемый способ проверки возможности возврата средств: зайдите в историю покупок в панели управления вашей игровой учетной записью. Если возврат разрешен, появится кнопка возврата средств.
Важно отметить:
- Условия возврата могут различаться в зависимости от магазина игр.
- Магазины игр могут потребовать доказательства того, что игра не была загружена или запущена, например, предоставление скриншота.
- Возврат средств обычно осуществляется в течение нескольких рабочих дней.
Насколько строгим является возврат средств в Steam?
Согласно Политике возврата средств Valve, клиенты могут запросить возврат средств через help.steampowered.com для любой игры, которая была приобретена в пределах 14 дней и в которую игралось менее 2 часов. Политика возврата средств применяется даже к покупкам, которые не подпадают под стандартные правила.
Клиенты могут отправить запрос на возврат средств, даже если они не соответствуют указанным выше критериям. Valve рассмотрит каждый запрос индивидуально.
Кредиты и подарочные карты за приобретенные игры также подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки. Однако пакеты и отдельные элементы внутриигрового контента (например, эксклюзивные предметы, кредиты или другой контент, приобретенный отдельно от игры) не подлежат возврату после покупки.
Запросить возврат средств можно путем передачи запроса в Службу поддержки Steam или через страницу Политики возврата средств на веб-сайте Steam.
Какой процент возврата средств дает Steam?
Согласно последнему отчету о рекомендациях от Steam, коэффициент возврата средств играет существенную роль в оценке эффективности игры на платформе.
Исследование, проведенное исследователем Steam Саймоном Карлессом, показало, что средний коэффициент возврата средств в Steam составляет 8-9%, в то время как для некоторых игр он может достигать 20%.
При анализе коэффициента возврата средств следует учитывать следующие факторы:
- Жанр игры. Коэффициент возврата средств может варьироваться в зависимости от жанра, при этом для игр с ранним доступом или игр в жанре выживания наблюдается тенденция к более высоким коэффициентам возврата средств.
- Качество игры. Коэффициент возврата средств может также указывать на качество игры. Высокий коэффициент возврата средств может свидетельствовать о том, что игра не соответствует ожиданиям игроков или содержит технические проблемы.
- Политика возврата средств Steam. Steam предлагает щедрую политику возврата средств, которая позволяет игрокам запрашивать возврат средств в течение 14 дней после покупки, при условии, что они наиграли менее 2 часов.
Для разработчиков игр отслеживание коэффициента возврата средств является важной метрикой, которая может помочь выявить области для улучшения и повышения удовлетворенности игроков.
Можно ли вернуть деньги за подарочную игру?
Можно ли вернуть деньги за подарочную игру? Можно ли вернуть деньги за подаренные игры? Возврат подаренной игры также возможен через Steam. Сначала вы должны соответствовать тем же требованиям – то есть не играть в нее более двух часов и иметь ее в своей учетной записи менее 14 дней, но если это так, вы можете запросить возврат средств.
Можно ли отменить возврат?
Отмена возврата невозможна. Возврат средств выполняется необратимо и окончательно, когда он запускается.
Полезная информация:
- Если вы сделали ошибку при запросе на возврат, свяжитесь со службой поддержки.
- Возврат средств может занять несколько рабочих дней, прежде чем они появятся на вашем счете.
- Обычно возврат средств обрабатывается тем же способом, которым была произведена первоначальная покупка.
Может ли служба поддержки Steam вернуть деньги за подарок?
Как вернуть деньги за подаренную игру Посетите следующую страницу поддержки и войдите в систему. Затем выберите вкладку «Игры и программное обеспечение». Найдите и выберите подаренную игру из списка игр. Выберите проблему с игрой. Затем выберите «Я хотел бы запросить возврат средств». Наконец, позвольте первоначальному покупателю игры Steam получить возмещение.
Как вернуть деньги за игры в Steam (2022 г.)
Возврат средств за подарочные игры Steam (2022)
Общие правила возврата:
- Возврат возможен для игр, приобретенных в течение 14 дней.
- Время игры получателя подарка должно быть менее 2 часов.
Особые условия для подарочных игр:
Если получатель подарка уже активировал его, вы увидите следующее сообщение:
Этот продукт был подарен пользователю (имя учетной записи).
Если вы получили такое сообщение, возврат средств невозможен.
Полезные советы:
- Попробуйте связаться с получателем подарка и попросить его вернуть вам игру.
- Если получатель подарка не хочет возвращать игру, вы можете обратиться в службу поддержки Steam для получения дополнительной помощи.
- Имейте в виду, что политика возврата Steam может быть изменена в будущем, поэтому рекомендуется регулярно проверять ее на наличие обновлений.
Сколько времени занимает возврат средств в Steam?
Обычно Steam обрабатывает возврат средств в течение 7–14 рабочих дней с даты запроса. Однако на точное время обработки могут влиять такие факторы, как объем запросов на возврат средств, используемый метод оплаты и количество времени, необходимое для решения любых проблем с запросом на возврат средств.
Как вернуть деньги за игры в Steam (2022 г.)
Реален ли иск о возврате средств в Steam?
В 2024 году издатель игр Wolfire Games инициировал /коллективный иск/ против компании Valve, владеющей и управляющей Steam, крупнейшей игровой платформой и магазином.
Издатели обвинили Valve в создании /монополии/ и использовании своего доминирующего положения для увеличения /комиссионных/ со всех продаж, совершаемых через Steam.
Издатели утверждали, что монополия Valve вредит конкуренции, поскольку она препятствует другим игровым платформам и магазинам получить доступ к широкой базе игроков Steam. Это, в свою очередь, приводит к повышению цен и снижению качества игр для потребителей.
- Коллективный иск: судебный процесс, в котором истцами выступает группа лиц с общими претензиями.
- Монополия: рынок, контролируемый одной компанией или группой компаний.
- Комиссионные: плата, взимаемая платформой с продаж, совершенных на ней.
Дело все еще находится на рассмотрении, и исход его может иметь значительное влияние на игровую индустрию. Если издателям удастся выиграть дело, это может привести к реформе правил и практик Steam и способствовать более конкурентной среде для издателей игр и потребителей.
Можно ли продать игру в Steam?
Хотите монетизировать свои игровые приобретения в Steam? Возможно, у вас есть предметы или дополнительные копии, которые можно обменять на реальные деньги.
Чтобы продать предмет, сначала проверьте его свойства в своем инвентаре. В разделе “Теги” будет указано, разрешена ли продажа. Следующие предметы можно продавать:
- Предметы Steam
- Внутриигровые предметы
- Подарочные копии игр
Возврат средств в Steam неограничен?
Valve не ограничивает число возвратов средств.
Однако, если Valve сочтет, что пользователь злоупотребляет системой возврата, то может отменить возможность запрашивать возврат средств в будущем.
Почему Steam не возвращает мне деньги?
Вы не сможете получить возмещение, если получили игру через сторонний сайт или другим способом. Вам необходимо отправить запрос на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. В любой купленной игре можно играть только два часа. Вы можете запросить возврат средств за внутриигровые покупки или подписки, обычно в течение 48 часов с момента покупки.
Как мне запросить возврат средств?
Правила запроса возврата денег У вас должна быть законная причина, чтобы потребовать возмещение. … Вам нужно четко спрашивать. … Вам нужно вежливо попросить вернуть деньги. … Вам необходимо потребовать вернуть деньги в разумные сроки.
Как проверить возврат средств в Steam?
Отчеты о продажах Steam предоставляют статистику по возвратам средств, включая:
- Примечание игроков
- Дата и причина возврата
При возврате средств Steam удаляется?
- При возврате средств Steam удаляет игру из библиотеки,
- но не удаляет с компьютера.
Важно помнить об этом при принятии решения о возврате средств и удалении игры вручную при необходимости.
Является ли Valve монополистом?
Арбитражные иски связаны с коллективным федеральным иском, поданным издателем игр Wolfire Games, в котором утверждается, что Valve использует свою монопольную власть, чтобы заставить издателей игр продавать свои игры через магазин Steam и платить Valve сверхконкурентные комиссии.
Что произойдет с игрой в Steam после возврата денег?
Вы можете вернуть деньги за игру, купленную в Steam, если запросите возврат средств в течение двух недель с момента покупки и в общей сложности играли в игру менее двух часов. Когда ваша игра будет возвращена, она будет удалена из вашей библиотеки Steam, и вы получите обратно полную стоимость своей покупки.
Какая игра имеет больше всего возвратов в Steam?
В результате внедрения системы возврата Steam игра Rust стала одной из самых возвращаемых игр на платформе, продемонстрировав высокую степень неудовлетворенности пользователей.
- Общее количество возвратов: 329 970 раз
- Общая сумма возвращенных средств: 4,38 миллиона долларов
Этот случай подчеркивает значительное влияние системы возврата на доходы от видеоигр, заставляя разработчиков уделять повышенное внимание качеству своих продуктов.
Можно ли требовать возврат денег?
Уважение ваших прав потребителя
Разрешение возникающих вопросов, связанных с покупками, является Вашим правом. Возврат средств является одним из таких решений, которое Вы вправе обсудить. Заранее выяснив детали процедуры возврата, Вы сможете максимально эффективно отстоять свои интересы.
Следующее позволит сформулировать грамотный запрос на возврат:
- Вежливость: уважительное общение в любой ситуации повышает вероятность взаимопонимания.
- Четкое изложение: конкретное описание проблемы облегчает точную идентификацию необходимого решения.
- Обоснование: предоставление доказательств или ссылок на действующее законодательство подкрепляет Вашу позицию.
Помните, что возврат средств является обоснованным требованием, позволяющим защитить Ваши интересы. Действуйте уверенно и уважительно, используя перечисленные рекомендации.
