Стоимость онлайн-возврата для ритейлеров составляет примерно 21% от стоимости заказа, согласно исследованию Pitney Bowes.
Розничные продавцы, которые усложняют процесс возврата или взимают плату за онлайн-возвраты, могут столкнуться с потерей клиентов.
- В среднем стоимость обработки одного онлайн-возврата составляет 15,46 долларов США.
- Самые распространенные причины возврата:
- Неправильный размер
- Не соответствует описанию
- Передумал
Какие магазины взимают плату за онлайн-возврат?
Средний уровень возврата в электронной торговле колеблется в пределах 20–30 %. Существуют предсказуемые и распространенные причины возврата, такие как: проблемы с размером, неправильные подарки, покупка нескольких продуктов с намерением вернуть некоторые/все или неспособность установить правильные ожидания клиентов. .
«Dead Space» для iOS. Фантастически точная эксклюзивная часть знаменитой серии
Какова стоимость возврата?
При возврате онлайн-заказов в некоторые магазины взимается плата:
- Zara: 3,95 доллара США
- DSW: 8,50 долларов США
Сколько обходится розничным продавцам возврат?
Стоимость возврата включает в себя стоимость доставки товара обратно продавцу, а также стоимость обработки возврата. Кроме того, некоторые розничные продавцы взимают плату за возврат возвращенных товаров. Эти сборы могут накапливаться и оказывать существенное влияние на прибыль компании.
Розничные торговцы теперь взимают комиссию за возврат товаров через Интернет
Розничные торговцы вынуждены взимать комиссию за возврат товаров через Интернет, поскольку возврат товаров в настоящее время представляет собой значительную финансовую нагрузку на их бизнес.
Согласно недавнему опросу розничной торговли, на каждый 1 миллиард долларов продаж средний ритейлер получает 165 миллионов долларов возврата товаров. Кроме того, выяснилось, что на каждые 100 долларов США за принятый возвращенный товар ритейлеры теряют 10,40 долларов США из-за мошенничества с возвратом.
Обзор игры The Chant. Культовая классика, застрявшая во мраке
- Этот вид мошенничества включает в себя возврат украденных товаров, приобретение товаров с целью их возврата и выдача возвращенных товаров за новые товары.
- Чтобы бороться с этими потерями, многие ритейлеры вводят комиссии за обработку возвратов, чтобы сдержать возвраты и компенсировать расходы, связанные с обработкой возвращенных товаров.
Что ритейлеры делают с онлайн-возвратами?
Обработка онлайн-возвратов ритейлерами
После того как покупатель возвращает онлайн-товар, ритейлер проходит следующий процесс:
- Получение товара: Розничный продавец принимает возвращенный товар от покупателя.
- Оценка состояния: Товар проверяется на наличие повреждений, недостающих деталей и соответствия заявленному состоянию.
В зависимости от состояния возврата ритейлер может предпринять следующие действия:
- Возврат на полку: Если товар в хорошем состоянии, он возвращается на полку для перепродажи по исходной цене или со скидкой.
- Восстановление и перепродажа: Поврежденные возвраты могут быть отремонтированы ритейлером и проданы по более низкой цене.
- Передача ликвидаторам: Ритейлер может передать ликвидаторам возвращенные товары, которые не подлежат перепродаже, для последующей утилизации или перепродажи по сверхнизким ценам.
Эффективная обработка возвратов имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов и прибыльности ритейлеров. Розничные продавцы стремятся минимизировать затраты на возврат, внедряя такие меры, как:
- Четкая политика возврата
- Удобные варианты возврата
- Эффективное управление запасами
Какова самая высокая стоимость обработки возвратов?
Высокие затраты на обработку возвратов
Процесс возврата товаров влечет за собой значительные финансовые потери для компаний. Они включают следующие ключевые категории расходов:
- Стоимость рабочей силы: Затраты на персонал, участвующий в обработке возвратов, включают работу складских рабочих, курьеров и сотрудников по пополнению запасов.
- Стоимость доставки: Расходы на транспортировку возвращенных товаров на склад или в розничный магазин.
- Стоимость пополнения запасов: Расходы на повторную обработку возвращенных товаров и их возвращение на полки.
Кроме того, существуют дополнительные затраты, связанные с поврежденными товарами. Если товар поврежден настолько, что его невозможно перепродать, компании приходится утилизировать его. Это вызывает дополнительные расходы и потери дохода от потенциальной перепродажи.
Важно отметить, что затраты на обработку возвратов могут составлять значительную часть общей стоимости операций компании. Понимание и оптимизация этого процесса жизненно важны для сокращения потерь и повышения эффективности.
Полезный факт: Согласно исследованию Национальной федерации розничной торговли, средняя стоимость обработки возврата составляет около 10% первоначальной цены продажи.
Какова стоимость обратной доставки?
Стоимость переотправки корректного товара
В случае запроса на обмен товара, стоимость повторной отправки корректного товара будет зависеть от ряда факторов, включая:
- Тип товара
- Вес и габариты товара
- Расстояние между пунктами отправки и доставки
- Способ доставки (стандартный или экспресс)
Точная стоимость переотправки корректного товара будет рассчитана индивидуально для каждого случая после рассмотрения вышеперечисленных факторов. Мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки по номеру (номер телефона) или по электронной почте (адрес электронной почты) для получения точной оценки стоимости.
Важно отметить, что после получения неправильного товара вам необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение (количество дней) дней, чтобы инициировать процесс обмена. После этого вы получите подробную информацию о том, как отправить неверный товар и получить корректный товар.
Перепродаются ли онлайн-возвраты?
Мрачная правда: несмотря на обещания перепродажи, возвраты в сфере интернет- торговли часто заканчивают свой путь на свалках.
Экологическая катастрофа: процесс обработки возвратов сопряжен с огромным загрязнением окружающей среды, а в итоге большинство возвращенной одежды оказывается не на повторной продаже, а в мусорных баках.
Как избежать платы за обратную доставку?
Эффективная стратегия экономии: избегайте платы за возврат при онлайн-покупках!
- Личное посещение магазина: Самый надежный способ избежать комиссий за возврат — вернуть товар непосредственно в магазин, сэкономив деньги.
Плачу ли я за доставку при возврате товара с Amazon?
При платном возврате Amazon вычтет расходы на обратную доставку и сборы за пополнение запасов из возврата.
При самостоятельной отправке вы оплатите перевозчику обратную доставку.
Стоит ли вернуть онлайн-заказ Walmart?
Walmart – это рай для покупателей, который предлагает бесплатный возврат в течение щедрого года (365 дней) со дня доставки.
- Возврат принимается без особых причин.
- Это доступно для всех клиентов США.
Розничные торговцы теперь взимают комиссию за возврат товаров через Интернет
Должен ли я платить за возврат?
Учитывайте причину возврата при оплате за возврат:
- Если вы передумали, ожидайте оплату расходов на возврат.
- Для других причин сверьтесь с Условиями использования продавца для уточнения ответственности за почтовые расходы.
Взимают ли магазины плату за возврат?
Политика возврата в розничной торговле
Большинство розничных продавцов разрешают покупателям возвращать товары бесплатно. Однако существуют исключения для почтовых возвратов.
Плата за возврат обычно вычитается из суммы возмещения. Покупатели могут избежать этой платы, возвращая товары лично в магазин.
Некоторые розничные продавцы, такие как Urban Outfitters, TJ Maxx, Kohl’s, Levi’s, DSW и Anthropologie, взимают плату за возврат по почте. Эта информация должна быть четко указана в политике возврата магазина.
- Совет: Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с политикой возврата магазина.
- Если вы планируете вернуть товар по почте, проверьте, взимается ли за него плата.
- Возвращая товар лично в магазин, вы можете избежать платы за возврат.
Кто оплачивает расходы по обратной доставке?
Политика возврата определяет, кто оплачивает расходы по обратной доставке.
- Продавцы, предлагающие бесплатный возврат, покрывают стоимость обратной доставки. Это часто встречается в розничной торговле электронной коммерции, что позволяет покупателям возвращать товары без каких-либо дополнительных расходов.
- В случае поврежденных, неисправных или не соответствующих описанию товаров, продавец также несет ответственность за покрытие расходов по возврату. Это защищает покупателей от затрат, связанных с возвратом товаров, которые не соответствуют ожидаемому качеству.
- Важно отметить, что в некоторых случаях покупатели могут нести расходы по возврату, если они передумали или если предмет возвращается не в оригинальной упаковке или не находится в перепродаваемом состоянии.
Взимает ли компания Target плату за онлайн-возврат?
Бесплатные возвраты от Target:
- Обычные товары: возврат в течение 90 дней
- Покупки по RedCard: дополнительные 30 дней к сроку возврата
- Бренды Target и товары из реестра: возврат в течение года
Сколько времени обычно занимает онлайн-возврат?
Электронные декларации обрабатываются быстро и эффективно, что ведет к значительно сокращенному времени ожидания возврата.
В большинстве случаев система возвращает денежные средства менее чем через 21 день после принятия декларации IRS.
Скорость возврата может варьироваться в зависимости от сложности декларации и возможных запросов на дополнительную информацию.
Обратная доставка дешевле?
Стоимость обратной доставки всегда будет примерно такой же, как первоначальная стоимость доставки, при условии, что покупатель повторно использует упаковку, в которой он был отправлен, а не большую коробку, которая добавляет то, что транспортные компании называют объемным весом.
Какие магазины предлагают бесплатный возврат?
Бесплатный возврат сделает ваши онлайн-покупки более удобными!
- Амазон (30 дней)
- Асос (28 дней)
- Шеин (60 дней)
Должен ли я снова платить за доставку возвращенной посылки?
Возвращенные посылки: USPS не взимает повторную плату за доставку возвращенных посылок, однако возмещение стоимости оригинальной этикетки не производится.
Причина в том, что USPS считает свои услуги оказанными, а почтовые расходы полностью израсходованными.
Куда на самом деле направляются доходы от Amazon?
После того, как вы вернули продукт в Amazon, он обрабатывается и продается на склады Amazon или розничным продавцам, занимающимся ликвидацией. Некоторые возвраты возвращаются на Amazon. Однако большинство из них укладывают на поддоны и продают оптом ликвидационным компаниям.
Должен ли я платить за доставку, если у меня есть этикетка возврата?
Воспользуйтесь этикетками для обратной доставки, и вам не придется тратить средства на почтовые расходы!
Продавец уже включил стоимость доставки в этикетку, что:
- Исключает ошибки при адресации;
- Оптимизирует процесс возврата;
- Создает хорошее качество обслуживания клиентов.
Взимает ли USPS плату за обратную доставку?
Клиенты могут воспользоваться обратной доставкой с этикеткой возврата, не оплачивая услугу или не обращаясь в отделение почты. Это удобная опция для возврата посылок без лишних хлопот.
- Услуга бесплатная: Нет необходимости оплачивать доставку при использовании этикетки возврата.
- Удобно: Избегайте посещения почтового отделения, экономя время и усилия.
Теряют ли магазины деньги на возвратах?
«На каждый доллар продаж чистая прибыль розничного торговца составляет от одного до пяти центов. Что касается возврата, то обработка каждого доллара возвращенного товара обходится ритейлеру в сумму от 15 до 30 центов», — сказал Фликинджер.
Каков закон онлайн с возвратами?
Возврат покупателям и возмещение в соответствии с федеральным законом Хотя многие розничные торговцы решили, что это лучшая деловая практика, по закону они не обязаны принимать возвраты. Вместо этого розничные торговцы обязаны принимать возврат только в том случае, если проданный товар имеет дефекты или если они иным образом нарушают договор купли-продажи.
